Política de envío
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete días laborables desde que los mismos salgan del almacén de GROUNDY, dependiendo del destino.
GROUNDY no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.
GROUNDY no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque GROUNDY procura permanentemente ajustarse a ellos. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.
1. Plazos de entrega y coste de envío
Los costes de envío y plazos aproximados de entrega se informan durante el proceso de compra, dependiendo del destino y forma de envío elegida.
2. Política de envíos internacionales y nacionales
Todos los pedidos se procesan y envían a través del proveedor logístico en un plazo estándar* de 1-2 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido. No se realizan entregas durante los fines de semana. Para más detalles o consultas específicas sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio al cliente.
*No aplicable a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío no son reembolsables.
3. Incidencias
- ¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envío cuando entregan el paquete?
Deberá contactar a atención al cliente a través de nuestro e-mail: info@groundynutrition.com
- ¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?
Todos los pedidos se preparan muy temprano. Por lo que una vez realizada la compra no se podrá modificar. Si presenta esta incidencia deberá contactar a atención al cliente a través de nuestro email: info@groundynutrition.com
- ¿Ha recibido mi pedido en mal estado, ¿qué debo hacer?
Deberá contactar a atención al cliente a través de nuestro email: info@groundynutrition.com para poder analizar su caso y brindarle una solución.
- No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Deberá contactar a atención al cliente a través de nuestro email: info@groundynutrition.com
